Shipping & Returns

Shipping Policy

In-stock orders ship within 1-2 business days, Monday thru Friday. We do not process orders on the weekend, so orders placed on Friday usually ship out on Monday. Orders placed on holidays will begin processing the next business day. No weekend or holiday delivery is available. All stock orders ship from Orlando, Florida. Orders placed after 12:00pm are typically processed the following business day.

All items are shipped via U.S. Postal First Class Mail, Priority Mail or FedEx.

Confirmation on Shipping

When your item has been shipped, we will send you an email confirming your shipment and provide you with your tracking number if applicable.

International Shipping

We are shipping in the U.S, as well as to Europe and Canada. If you are from any other country, send an email to Glenda Castillo info@enchantart.com in order to make appropiate shipping arrangements.Enchant Art offer international shipping to the following countries:

Argentina, Bahrain, Belarus, Bulgaria, Chile, Colombia, Czech Republic, Estonia, Guam, Guatemala, Hungary, India, Israel, Jordan, Kazakhstan, Kuwait, Lebanon, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malaysia, Malt, Monaco, Peru, Philippines, Portugal, Singapore, Slovenia, South Africa, Turkey, Ukraine, United Arab Emirates, Venezuela, Virgin Islands.

Australia, Canada, China, Greece, Hong Kong, Israel, Japan, Luxembourg, Mexico, Monaco, New Zealand, Portugal, Singapore, Spain, and United States. International shipping rates may vary depending on the country that we are shipping to.

Typical international transit time is between 5-10 business days, but occasionally items can experience customs delay of several weeks.

Risk of loss and title for merchandise shipped internationally will pass to you upon our delivery to the carrier. Your order may be subject to import duties and taxes, which are levied once a shipment reaches your country. You will be responsible for paying additional charges for customs clearance; we have no control over these charges and cannot predict what they may be. Customs policies vary widely from country to country; please contact your local customs office for further information. Additionally, when ordering from Enchant Art, you are the importer and must comply with all laws and regulations of the destination country.

Your privacy is important to us, and we know that you care about how information about your order is used and shared. We would like our international Customers to be aware that cross-border shipments are subject to opening and inspection by customs authorities.

Also, we may provide certain order, shipment, and product information, such as description, to our international carriers, and this information may be communicated by the carriers to customs authorities to facilitate customs clearance and comply with local laws.

If the order is a gift, the package is marked “Gift,” but the cost of the item is still stated on the customs form. Customs authorities require us to state the value of the gift item directly on the package.

Refused Shipments – If you decide to refuse any shipments from Enchant Art, you are responsible for the original shipping charges to you, any duties, taxes and/or customs charges that are incurred on the package (on both the original and return shipments), and the cost of returning the package to Enchant Art. This amount will be subtracted from your merchandise credit.

If you are not satisified with your product and you would like to return it, please contact us first at info@enchantart.com. If we agree to have the product returned, you will have to pay for the expense of mailing the product back to us.

Backorder Policy

If you have backordered items in your cart at checkout, those items will not be shipped to you until the item(s) are in stock and available to ship. During the checkout process, you will be able to select if you want all of your items to be shipped together or separate. You will be able to see expected ship dates for backordered items, but these dates are subject to change. You will not be charged additional freight for backordered items that do not ship with your original order.

Shipping Address Options

Packages can be sent to the same address as your billing address or to another address for domestic orders. Either option may be selected during the checkout process. Please make sure that the correct address corresponds to the designated billing and shipping areas on the form.

Lost/Missing Packages

Enchant Art is not liable if the incorrect address is placed during the checkout process. Please make sure that your billing and shipping address is correct before processing your order.

Calculating Your Order Cost in a Foreign Currency

All prices on our site are listed in US dollars, and charged in US dollars. The exact exchange rate that you will pay is determined by the bank that has issued your credit card, but in general it will match very closely with the going exchange rates.

Thank you for shopping at Enchant Art!

Política de transporte

En stock órdenes se envían dentro de 1-2 días laborales, de lunes a viernes. No procesamos órdenes en el fin de semana , por lo que los pedidos realizados el viernes se envían generalmente el lunes . Los pedidos realizados en días festivos se comenzarán a procesar el siguiente día hábil.  Todas las órdenes se realizan desde Orlando, Florida. Los pedidos realizados después de 24:00 son procesados ​​el día hábil siguiente.

Todos los artículos se envían a través de U.S. Postal First Class Mail, Priority Mail or FedEx.


Confirmación del Transporte

Cuando su artículo se ha enviado, le enviaremos un correo electrónico confirmando su envío y le proporcionaremos su número de seguimiento, si procede.

Envíos internacionales

Hacemos envioa a los EE.UU. , así como a Europa y Canadá. Si usted es de cualquier otro país, envíe un correo electrónico a Glenda Castillo info@enchantart.com con el fin de hacer los arreglos apropiados. Enchant Art ofrece el envío internacional para los siguientes países :

Argentina , Bahrein, Belarús , Bulgaria, Chile , Colombia , República Checa , Estonia , Guam, Guatemala , Hungría , India , Israel, Jordania, Kazajstán , Kuwait , Líbano , Lituania , Luxemburgo , Macedonia, Malasia, Malta , Mónaco, Perú , Filipinas , Portugal , Singapur, Eslovenia, Sudáfrica, Turquía , Ucrania , Emiratos árabes Unidos, Venezuela , Islas Vírgenes.

Australia , Canadá , China , Grecia , Hong Kong , Israel , Japón , Luxemburgo, México , Mónaco, Nueva Zelanda , Portugal , Singapur, España y Estados Unidos. Tarifas de envío internacional puede variar dependiendo del país al que enviamos.

Típico tiempo de tránsito internacional es entre 5-10 días laborales, pero de vez en cuando los artículos pueden experimentar retrasos en aduana por varias semanas.

El riesgo de pérdida y el título para la mercancía enviada internacionalmente pasará a sus manos una vez que hacemos la entrega al transportista. Su pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos, que se aplican una vez que llega un envío a su país. Usted será responsable del pago de cargos adicionales para el despacho de aduanas , no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir lo que pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho de país a país, por favor póngase en contacto con su oficina de aduanas local para más información. Además, al ordenar por Enchant Art , usted es el importador y debe conformarse con todas las leyes y regulaciones del país de destino.

Su privacidad es importante para nosotros, y sabemos que usted se preocupa por cómo se utiliza la información sobre su pedido y se comparte . Nos gustaría que nuestros clientes internacionales tomen en cuenta que los envíos transfronterizos están sujetos a la apertura e inspección por las autoridades aduaneras .

También, podemos proporcionar información de productos, tales como la descripción, a nuestras compañías internacionales, y esta información podrá ser comunicada por los transportistas a las autoridades aduaneras para facilitar el despacho de aduanas y de cumplir con las leyes locales.

Si el pedido es un regalo , el paquete está marcado como " regalo ", pero el costo del artículo es todavía aparece en el formulario de aduanas . Las autoridades aduaneras nos obligan a declarar el valor del artículo de regalo directamente en el envase.

Envíos rechazados - Si usted decide rechazar los envíos de Enchant Art , sera usted responsable de los cargos originales de envío, las tasas, los impuestos y / o tasas de aduanas que se incurre en el paquete ( en el original y las devoluciones de envíos ) , y el costo de devolver el paquete a Enchant Art . Esta cantidad se restará de su crédito de mercancía .

Si usted no esta satisfecho con su producto y usted desea devolverlo , por favor póngase en contacto con nosotros a info@enchantart.com . Si estamos de acuerdo en tener el producto devuelto, usted tendrá que pagar por el costo de enviar el producto de nuevo a nosotros .

Política de atrasos

Si tiene artículos pendientes en su cesta en la facturación, esos artículos no serán enviados a usted hasta que el articulo( s ) este en stock y este disponibles para enviar. Durante el proceso de pago , usted será capaz de seleccionar si desea que todos los artículos que se enviarán juntos o por separado. Usted será capaz de ver las fechas de envío esperados para artículos pendientes de entrega , pero estas fechas están sujetas a cambios . No se le cobrará la carga adicional para los artículos pendientes de entrega que no se entregue con el orden original.

Opciones de dirección del envío

Los paquetes pueden ser enviados a la misma dirección que la dirección de facturación o a otra dirección para pedidos nacionales . Cualquiera de estas opciones puede ser seleccionado durante el proceso de compra. Por favor, asegúrese de que la dirección correcta corresponde a las áreas de facturación y envío designadas en el formulario.

Perdidos / Paquetes perdidos

Enchant Art no es responsable si la dirección que coloca durante el proceso de compra es incorrecta. Por favor, asegúrese de que su dirección de facturación y de envío es correcta antes de procesar su pedido.

Calculando el costo de su Orden en una moneda extranjera

Todos los precios de nuestro sitio están expresados ​​en dólares estadounidenses, y se pagan en dólares estadounidenses. El tipo de cambio exacto que tendrá que pagar es determinado por el banco que emitió su tarjeta de crédito , pero en general coincidirá muy estrechamente con los tipos de cambio en el mercado.

Gracias por comprar en Enchant Art!

 

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